FAQ

FAQ

見積書・注文・支払に関して

開く

見積書が欲しいのですがどうすればよいですか?

ホームページ上の見積書依頼フォームよりご連絡下さい。
担当者が折り返しご連絡を差し上げます。

※なお、見積書のご案内は電子データでの送付となります。原本での郵送の場合は発行手数料(税抜1,000円)が発生致しますのでご了承ください。

開く

注文するにはどうすれば良いですか?

「WEBでのご注文」「FAXでのご注文」など方法が複数ありますので、詳しくは「購入のご案内ページ」をご覧ください。

開く

注文から納品までの期間はどれくらいですか?

決済方法が銀行振込の場合は、ご入金頂いた後2~3営業日以内に配送を行います。

決済方法が代金引換の場合は、ご注文頂いた後2~3営業日以内に配送を行います。
ヤマト運輸で配送を行い、配送日より2日前後での到着となります。

開く

返品・キャンセルは可能ですか?

商品に不備がない限り、配送済みのご注文に対する返品、交換は出来ませんのでご了承下さい。
なお、ご注文を受けて配送が完了する前にご連絡頂いた場合はキャンセルが可能です。

別のPCで利用したい

開く

パソコンが故障してしまったなどの理由で、別のパソコンで使用したいのですが?

ライセンス認証を解除すれば、別のパソコンでご利用可能となります。
ライセンス認証を解除したい場合は、弊社にご連絡下さい。

製品に関して

開く

「エコマップ」とは何ですか?

家族関係を図形で表現し、その家族にまつわる社会資源(物事、組織、人など)との関係性をマッピングする技法です。

開く

「家系図」は作れますか?

用意された図形を配置し、文字も自由に作成できるので、家系図としてのご利用も可能です。

開く

図形アイコンがたくさんありますが、使い方のルールなどはあるのでしょうか?

図形アイコンはお客様が普段使っているルールに従ってご利用下さい。 地域等によって使用する図形が異なっているため多くの図形を用意しております。

開く

「かんたんエコマップ」を使用するために必要な環境はなんですか?

ホームページ上の「動作環境」に記載している条件を満たすパソコンで使用できます。

開く

エコマップは何世代まで作ることが出来ますか?

最大で20世代まで作成できます。

※アイコンを配置するパレットが以下のパターンで選択できます。

 横×縦:20×20/40×40/60×60/40×20/80×40/120×60

ライセンスについて

開く

ライセンスとはなんですか?

ご購入頂いたCD-R1枚に対してライセンスキーが1つ付与されます。
ライセンスキー1つに対して1台のパソコンでご使用可能となっています。

開く

1ライセンスの購入で、複数台で使えますか?

1ライセンスでは、1台のPCでしかご利用できません。

WEBでのご購入はこちらから

<p><a href="https://genogram.stores.jp/"><img src="/wpmanage/wp-content/themes/vintage/images/top/side_stores.png" alt="かんたんジェノグラム オンラインショップ" /></a></p>
<p><a href="http://n.shop.vector.co.jp/service/servlet/Catalogue.Detail.Top?ITEM_NO=SR412700"><img src="/wpmanage/wp-content/themes/vintage/images/top/side_vector.png" alt="vector" /></a></p>
<p> <a href="https://www.amazon.co.jp/%E6%A0%AA%E5%BC%8F%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E3%83%B4%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%BC%E3%82%B8-%E5%AE%B6%E6%97%8F%E5%9B%B3%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%80%8C%E3%81%8B%E3%82%93%E3%81%9F%E3%82%93%E3%82%A8%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%97%E3%80%8D/dp/B01M0GOJ1G/"><img class="alignnone wp-image-680 size-full" src="https://ecomap.vintage.ne.jp/wpmanage/wp-content/uploads/2013/04/amazon1.jpg" width="240" height="70" /></a></p>

<p class="mt30"><a href="https://ecomap.vintage.ne.jp/wpmanage/wp-content/uploads/2019/03/01_FAXOrder_20190305.pdf"><img src="/wpmanage/wp-content/themes/vintage/images/side_fax.gif" alt="FAX注文書のダウンロード" /></a></p>
<p class="mt30"></p>